Klantenservice

Product eerst bezichtigingen:

Als u voor u een bestelling doet het product eerst wilt bezichtigen in onze showroom dan kunt u hiervoor een afspraak maken. U kunt dit doen door het contactformulier in te vullen of door telefonisch contact met ons op te nemen op werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur.   

Veilig betalen:

Bij noormatrading.nl kunt u veilig betalen via de volgende betaalmogelijkheden:

• - Via uw eigen bank met I-deal

• - Vooraf betalen via uw eigen betalingssysteem

Snelle levering:
De producten zijn altijd op voorraad en daarom vrijwel direct leverbaar. De verzendtijd bedraagt tussen de 2 á 3 werkdagen. De verzending gaat via Postnl of via Transport bedrijf Chr. Vermeer uit Dongen. Voor verzending krijgt u een bericht dat de bestelling is verzonden, als u dat bericht hebt ontvangen zal uw bestelling de volgende dag geleverd worden.

Bestelling zelf af komen halen:

U kunt er ook voor kiezen om het product wat u besteld hebt via onze webshop zelf af te komen halen. U kunt het product van te voren afrekenen via het bestelproces maar u kunt er ook voor kiezen om contant af te rekenen bij afhalen. Hiervoor kunt u een afspraak maken. Dit kunt u doen door het contactformulier in te vullen of door telefonisch contact met ons op te nemen op kantoordagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Vermeld in beide gevallen het artikel nummer wat u besteld hebt zodat wij ervoor kunnen zorgen dat het product voor u klaar staat als u het af komt halen.

Retourneren:

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dan kunt u deze retourneren.

Volg daarvoor onderstaande procedure:

1) Retour zendingen dient u binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden via noortje@noormatrading.nl of vul het contactformulier in.

Vermeld daarbij:

- Adresgegevens
- Verzendbon nummer
- Reden van retour

2)  Na bevestiging van onze klantenservice stuurt u het product compleet en in originele verpakking binnen 7 dagen op eigen kosten naar ons terug. U dient tevens de originele verzendbon mee te sturen en daarop uw bankrekeningnummer vermeld waarop wij uw aankoopbedrag kunnen terugstorten.

Het retouradres is:

Noorma Trading

Jac. Van Vollenhovenstraat 221

5012 AC Tilburg

3)  Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten.

Let op: indien u afwijkt van deze procedure, kunnen wij helaas niet overgaan tot het terugstorten van het aankoopbedrag.

Garantie:

Noorma Trading biedt 1 jaar, na ontvangst, garantie op al haar producten mits de gebreken zijn ontstaan bij normaal gebruik van de producten.

De aankoopbon is tevens het garantie bewijs en dient ten alle tijden getoond te worden. Kunt u de aankoopbon niet tonen kunnen wij u geen garantie meer bieden.

Mochten de door u gekochte producten binnen 1 jaar gebreken vertonen, neem dan contact met ons op voor verdere afhandeling.